近日
广东省消费者委员会首次发布
违反消费公平典型案例
涉及强制消费
消费诱导、“霸王条款”等
“老凤祥”店员洗脑式推销
诱骗老年人购买68万珠宝
60岁的消费者陈女士在经过东莞市石龙远祥珠宝店（老凤祥）时，被店员簇拥着推销珠宝，声称钻石可以保值增值，具有投资价值，面对洗脑式推销，她晕乎乎答应了总价68万元的珠宝交易。因陈女士不懂手机操作，店员直接拿陈女士手机进行转账，转了10万元到其个人账户作为定金。但当陈女士索要票据时，店员却称定金不足20万元不能出具收据。陈女士担心已给的10万元拿不回来，又在店员的诱导下回家取银行卡再次支付10万元定金，整个交易无合同、无签字确认。此后陈女士觉得不对劲，要求店员退款却遭到拒绝。东莞市消委会石龙分会接诉后立即介入调查，约谈珠宝店相关负责人，反复进行协调沟通，最终珠宝店退还陈女士定金18.5万元，剩余1.5万元以店内等价物品冲抵。
本案中，珠宝店严重侵害老年消费者的公平交易权。此外，在消费者已支付10万元定金的情况下，竟以未满20万元不能开具收据为理由，诱导其再支付10万元定金，违反了《消费者权益保护法》相关规定，进一步侵害了消费者的知情权和公平交易权。
金域澜岸小区变相“逼迫”车主购买车位
年7月13日开始，潮州市枫溪区消委会收到当地金域澜岸小区业主投诉，反映小区物业公司对不购买小区停车位的业主，不提供车位出租服务，临时停车也只有一小时的免费停车时间。小区业主认为小区停车位出租方式及车位租金设置不公平不合理，是变相“逼迫”业主购买车位。消委会接诉后，多次约谈小区开发商及其委托的物业服务企业，经调解，建设单位同物业服务企业对小区内车位的出租方式及租金作出了相应的调整，并作出对业主临时停车两小时之内免收费用的承诺。
根据《民法典》《广东省物业管理条例》的相关规定，小区内规划用于停放汽车的车位、车库，应当首先满足本区域业主的需要，其归属可以通过出售、附赠或者出租等方式约定。本案中，小区的物业服务企业在地下车位仍有空余的情况下，拒绝为小区业主提供出租服务，且设置了不符合大多数业主利益的停车条款，变相“逼迫”业主购买车位，限制、剥夺了业主依据《消费者权益保护法》享有的自主选择权和公平交易权。
西城都荟小区强制收取天然气初装费
云浮市罗定市西城都荟小区强制要求业主不管使用天然气与否，均需先交天然气初装费元才准许收楼。对小区开发商这一行为，大部分业主觉得不公平不合理，遂向当地消委会投诉。接诉后，云浮罗定市消委会在市场监管局的指导下马上开展调解工作，经多次与开发商威隆房地产有限公司负责人调解，投诉双方最终达成一致意见，开发公司承诺将收取的天燃气报装费如数抵交物业管理费，且不再向未收楼的业主收取该项费用。
原广东省物价局早在年就制定了《广东省新建商品房销售明码标价管理规定》，明确规定包括管道燃气预埋在内的所有基础设施、公共配套建设费用应全部在房价中补偿，不得在价外另行收费；年更是出台以停止收取初装费为主要内容的规范管道燃气价格管理的意见，规定任何单位都不得再向用户或房地产开发企业收取管道燃气初装费、增容费、开户费等费用。本案开发商没有严格执行上述规定，仍然在房价之外向业主收取高昂的燃气初装费，属于不公平不合理收费，违反《消费者权益保护法》《价格法》以及有关*策规定，涉嫌强制交易，侵犯了消费者的公平交易权。
紫溪半岛花海世界儿童乐园安全保障不足致未成年人受伤
惠州消费者曾女士带其女儿在紫溪半岛花海世界儿童乐园充气床上玩攀岩时，其女儿摔倒并导致跖骨骨折。曾女士称充气床内攀岩项目没有安全绳，现场也没有工作人员引导。曾女士认为女儿受伤原因是游乐场存在安全隐患问题，遂向惠州市惠城区消委会投诉。消委会工作人员组织商家和消费者进行现场调解，商家称曾女士女儿受伤当天充气床攀岩项目配备有安全绳、有工作人员进行现场指引且当日园区没有游客反映游玩受伤的情况，不愿承担责任，经消费者进一步出示
