云浮市

注册

 

发新话题 回复该主题

广东省云浮市烟草专卖局营销业务用上机器人 [复制链接]

1#
武汉权威的白癜风医院 http://pf.39.net/bdfyy/bjzkbdfyy/160318/4792685.html

为加快云浮烟草数字化转型步伐,今年以来,广东省云浮市烟草专卖局(公司)积极开展新一代信息技术与核心业务的数字化应用的深度结合探索,在营销领域探索应用机器人流程自动化技术(RPA),让卷烟营销业务流程处理进入智能化的全新境界。

卷烟营销日常业务中涉及大量的数据查询处理工作。过去,云浮烟草营销人员往往需要在各种系统、平台、应用程序和数据库之间来回切换,手动输入各种数据、查找,最终进行数据填报或应用。这些工作涉及大量简单且重复的操作,不仅耗时,一旦出现遗漏,还会导致数据处理错误、服务交付延迟、业务活动受阻等问题。

为提高数据查询处理效率,今年,云浮市局(公司)结合业务需求,利用RPA技术,通过模拟人工操作处理大量重复工作的特点,把RPA机器人部署到后台服务器上,有效解决了营销数据的跨模块、跨系统处理问题。

“以往需要人工手动查询、录入、确认等简单重复类操作,现在都可以交由RPA机器人自动处理,例如部署到合同审核流程的RPA机器人,设置了每天18:00自动完成V6系统登录、合同状态筛选、批量审核、结果推送等操作,有效减少了人工处理时间。”货源管理员欧玉玲介绍说。

“订单审核完成,结果如下。”“订单结转结果如下,准备开始L3配送运算。”类似这样的自动化流程处理,在云浮市局(公司)营销、物流部门已经成了家常便饭。客户订单审核通常要与营销与物流部门协调才得以完成,由于涉及手动操作的环节较多,常导致很难及时验证和完成订单审核。

应用RPA机器人后,由机器人自动分析处理来自营销、物流等不同来源的信息,把V6系统订单处理业务流程与L3系统的配送运算、配送单下载业务流程进行整合,从而代替人工完成完整的业务流程,打破两个业务系统的信息孤岛,在短时间内完成了流程闭环,工作耗时由原来人工操作的30分钟下降到了15分钟,效率提升%,且无需占用工作时间,极大地提高了业务效率。

RPA机器人自动处理订单流程

“营销业务订单结转节点出现异常,请您立即确认排查。”营销管理中心市场部在接到RPA机器人的系统报告,通过营销业务平台确认预警信息后,迅速联系相关营销人员,及时采取了人工介入管控措施。“RPA机器人好比是我们的‘千里眼’,具有实时监控、智能识别、自动报等多项功能。”数据库管理员郭梓明介绍道。

通过RPA机器人能24x7全天候工作的系统管控能力,云浮市局(公司)实现对营销业务关键节点的全面感知、集中监视和精准防控,风险管控能力明显提升。

下一步,云浮市局(公司)将围绕“十四五”规划,结合云浮烟草发展实际,进一步深化营销数字化转型建设工作,推动实现数字化从“服务”“支撑”,逐步升级为“引领”功能,为卷烟营销高质量发展插上“智慧翅膀”。

来源:东方烟草报

分享 转发
TOP
发新话题 回复该主题