来源：中国保险报网
中国保险报网讯受台风“艾云尼”影响，6月8日上午，云浮市新兴县发生房屋倒塌、山体滑坡事故，截至8日下午14时，共造成5人死亡。
事故发生后，中国人寿广东省分公司高度重视，第一时间启动重大突发事故应急预案，成立应急工作小组。中国人寿云浮分公司快速响应、积极行动，立即安排工作人员赶赴事故第一现场、医院，与政府及有关单位取得联系，争取尽早获取伤亡人员名单，全力寻找客户。截至目前，已确认一名出险人员在中国人寿广东省分公司投保，公司将继续跟进后续事故处理情况并随时为出险客户提供绿色理赔通道。
云浮市山体滑坡事故现场
针对此次事故，中国人寿广东省分公司本着特事特办、主动履责的原则，开通理赔绿色通道，简化理赔手续，推出以下十项服务举措：
1主动寻找客户
充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，根据公司承保信息，主动回访、全面寻找客户。
2多渠道受理报案
提供销售人员报案、柜面报案、和当地理赔电话报案服务，并根据当地实际情况，设置现场理赔服务报案点，为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。
3简化费用报销申请资料
对于客户申请医疗费保险金的，可以不提供医疗就诊资料，只提供医疗费用收据。
4免提供保单原件
客户提供主要信息与公司承保信息一致的，公司即可受理申请，客户可不提供保单原件。
5医院限制
客户医院治疗，公司均承担保险责任。
6放宽身份证明
对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供居（村）民委员会以上机构出具的身份证明，公司即可受理申请，客户无需提供其他身份证。
7取消和优化身故证明材料
对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即可主动理赔，客户无需提供其他身故证明。
8免费补发保险单
对于保险合同遗失、毁损的情形，公司予以补发，免收工本费。
9提供预付赔款服务
对于因伤住院治疗未结束的，公司根据现有治疗情况，及时预付医疗及住院津贴保险金。
10提供领款多种方式
根据客户意愿，提供保险金多种支付方式，确保客户第一时间领取保险金。