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年3月4日早上8点35分，祥利明珠新城一区业主梁先生发现自家楼下的房屋起火，并大量往外冒黑烟，便赶紧大声向周围的业主进行呼叫疏散，并第一时间告知物业服务中心。
服务处接到通知后，迅速启动一级防火应急预案，多名物业管理员、保安员、电工第一时间赶往现场，对现场进行断电、断气。8点38分，赶到现场的工作人员确认事发屋内无人后，分工合作，一部分人留守待命，另一部分人迅速疏散各楼层的人群。随着火势的逐渐加大，黑烟在阳台直窜，加上大门紧锁无法进入。考虑到厨房内还有燃气管道，一旦引燃后果不堪设想，情况万分紧急。情急之下，在等待消防救援人员到场的过程中，物业工作人员在做好安全措施的前提下，直接使用爆破工具将大门破开，手持灭火器两人一组，匍匐前进，冒着浓烟进入火场寻找火源。经过几个来回的扑救，确认起火点在生活阳台，火势也已经得到有效的控制，由于现场浓烟滚滚，烧焦的刺鼻味道直冲鼻腔，让人难以呼吸，考虑到工作人员的自身安全问题，当即命令所有人员撤离现场，等待专业的消防救援人员处理。..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
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几分钟后，消防官兵赶到，终于将大火彻底扑灭。
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火势扑灭后，消防官兵撤场，物业工作人员对公共位置进行清理，并通知燃气，电梯等相关部门对公共设备设施进行检查，并召开了安全总结会议。感谢在此次事件中无私奉献的物业人员，在危难时刻，作为祥利物业人，不顾安危挺身而出，冲在保卫业主生命财产的第一线。感恩在此次事件提供帮助的热心居民，正因为有您们的帮助，才能在第一时间顺利地扑灭火灾。经过现场勘查，初步确认失火原因系因居民洗衣机线路老化起火，引燃了洗衣机及生活阳台周边的杂物所致。警钟长鸣
祥利物业公司在此呼吁广大业主
用电安全，切勿掉以轻心
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